EasyControl van Bosch - Algemene voorwaarden

Laatste aanpassing: (26.10.2017)

Dit zijn de algemene voorwaarden van EasyControl ("Voorwaarden").

Artikel 1 – Definities

Bosch Thermotechnology NVik GmbH ("Bosch") levert: software die gedownload kan worden op de smartphone, tablet of smartwatch van de Klant ("EasyControl-app"), een webportaal met gedetailleerde informatie over de EasyControl-producten inclusief de installatie- en bedieningsinstructie en video's ("EasyControl-website"), services die toegankelijk zijn via de EasyControl-app en EasyControl-website ("EasyControl-services"), voor gebruik met de slimme thermostaat van Bosch ("EasyControl"), die in zijn huidige versie bestaat uit de hardware ("Product") en voorgeïnstalleerde firmware ("EasyControl-firmware").

EasyControl is een slimme thermostaat met verschillende functies waarmee de Klant een verwarming, ventilatie en airconditioning ("HVAC-systeem") kan regelen en het energieverbruik kan bekijken en beheren.

De term "Klant" in deze Voorwaarden verwijst naar iedere persoon of entiteit die toegang heeft tot of gebruik maakt van EasyControl en de bijbehorende EasyControl-app, EasyControl-website en EasyControl-services.

De term "Toebehoren" in deze Voorwaarden verwijst naar producten die op EasyControl aangesloten kunnen worden en er samen mee gebruikt kunnen worden. Toebehoren bestaat uit producten die door Bosch aangeboden worden.

De term "Derde Producten" in deze Voorwaarden verwijst naar producten of diensten die door een derde partij geleverd worden en die op EasyControl aangesloten kunnen worden en er samen mee gebruikt kunnen worden. Derde Producten worden niet door Bosch geleverd.

De term "EasyControl-autorisatie" in deze Voorwaarden verwijst naar de autorisatie die nodig is om een verbinding tussen de EasyControl-services of Derde Producten en EasyControl tot stand te brengen.

Artikel 2 – Geldigheid

Door toegang te zoeken tot of gebruik te maken van de EasyControl-app, EasyControl-website en/of EasyControl-services bevestigt de Klant dat hij met de Voorwaarden akkoord gaat. Als de Klant niet akkoord gaat met de voorwaarden, zal hij geen gebruik kunnen maken van EasyControl in combinatie met het Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website, de EasyControl-services en derde producten.

Voordat u de EasyControl aansluit, zal de Klant voor hij EasyControl aansluit een gebruikersaccount ("Bosch Account") op de EasyControl-app of op de EasyControl-website aanmaken en de nodige informatie volledig en correct verschaffen zoals tijdens de registratieprocedure gevraagd wordt. Indien deze informatie tijdens de gebruiksperiode wijzigt, moet de Klant de gegevens onmiddellijk aanpassen. De Bosch-account wordt beheerd en onderhouden door Bosch.

Voor toebehoren en derde producten kunnen bijkomende voorwaarden geldig zijn die specifieke bepalingen bevatten over het desbetreffende Toebehoren en de Derde Producten.

Indien één of meer bepalingen van deze Voorwaarden ongeldig zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Recht van gebruik en toegang

Bosch verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht van toegang tot en gebruik van EasyControl en het bijbehorende Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services (zonder het recht om een onderlicentie te verlenen). Bosch blijft te allen tijde eigenaar van de EasyControl-app, EasyControl-website en EasyControl-services. Ieder ander gebruik van de EasyControl-app, de EasyControl-website en EasyControl-services die niet overeenkomen met het doel waarvoor ze ontworpen werden (inclusief dataverzameling of andere bewerkingen van data, de terbeschikkingstelling van services aan derde partijen) is verboden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door Bosch.

De Klant mag EasyControl en het bijbehorende toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en EasyControl-services niet reverse-engineeren, decompileren, wijzigen of er afgeleide producten of functionaliteiten mee ontwikkelen.

De Klant moet ervoor zorgen dat de hardware en de omgevingsconfiguratie (besturingssysteem, compatibele systemen en slimme apparaten, internettoegang en beschikbaarheid via een permanente en stabiele Wi-Fi enz.) voor gebruik van EasyControl en het Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services voldoen aan de specificaties van Bosch en overeenstemmen met de informatie op de EasyControl-website en in de EasyControl-instructie.

Zonder afbreuk te doen aan de privacybepalingen, en voor zover de data van de Klant niet de eigendom van Bosch zijn, verleent iedere Klant Bosch, automatisch en zonder bijkomende formaliteit, het onbeperkt, niet-exclusief, gratis, wereldwijd, overdraagbaar en “vrij van rechten” gebruiksrecht op alle data of andere elementen die geproduceerd of gebruikt worden door EasyControl, Toebehoren, de EasyControl-apps, EasyControl-website en EasyControl-services, en mogen die voor om het even welk doel aangewend worden.

De beschikbaarheid van EasyControl voor verkoop, support en toegang tot het Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services is beperkt tot landen die op de EasyControl-website vermeld worden ("Landen"). De Klant aanvaardt dat de toegang tot en het gebruik van EasyControl en zijn Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services buiten die Landen mogelijk niet beschikbaar, beperkt of begrensd zijn. De Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de naleving van de relevante wetten in het land waarin men toegang heeft tot of gebruik maakt van EasyControl en zijn Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services.

Bosch is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor schade of verlies door de toegang tot of het gebruik van EasyControl en zijn Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services buiten één van deze .

De Klant zal Bosch schadeloos dienen te stellen voor de gevolgen van een eventuele schending door de Klant van deze Voorwaarden.

Artikel 4 – Systeemvereisten

De Klant moet ervoor zorgen dat alle systeemvereisten zoals gespecificeerd in de EasyControl-instructie en het Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services beschikbaar en correct geconfigureerd zijn. Er moeten onder andere een breedbandinternetverbinding met voldoende bandbreedte en een functioneel Wi-Fi-netwerk voor EasyControl beschikbaar zijn op de plaats van installatie.

De Klant zorgt ervoor dat er een mobiel apparaat beschikbaar en compatibel is met de systeemvereisten voor een correcte toegang tot en gebruik van het EasyControl-toebehoren, de EasyControl-app, EasyControl-website en EasyControl-services. Voor sommige EasyControl-services is er ook toegang vereist tot bijkomende functies van het mobiele apparaat (bijv. GPS-lokalisatie voor de geo-lokalisatie EasyControl-services enz.). Deze vereisten kunt u raadplegen op de EasyControl-website.

Artikel 5 – Energiemonitoring

De data die verzameld worden door EasyControl en de EasyControl-app over brandstof (gas, stookolie, …) en/of het elektriciteitsverbruik van het apparaat zijn uitsluitend een indicatie en de juistheid ervan wordt op geen enkele manier door Bosch gegarandeerd. Het effectieve gas- en elektriciteitsverbruik kan variëren naargelang de Klant en de omgeving. Er kunnen geen rechten geldig gemaakt worden bij eventuele afwijkingen (hoger of lager).

De Klant kan de verbruiksgegevens zoals die beschikbaar zijn in EasyControl en zijn toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services niet gebruiken voor de betwisting van energiefacturen van een energieleverancier of netwerkbeheerder of als een alternatieve meetmethode voor de energiemetingen.

De mogelijke energiebesparing door het gebruik van EasyControl of zijn toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services hangen af van verschillende omgevingsfactoren waarvoor Bosch geen verantwoordelijkheid draagt. De Klant gaat ermee akkoord dat hij geen enkele compensatie van Bosch zal vragen als de verwachte besparingen niet bereikt worden.

Artikel 6 – Verantwoordelijkheid voor de toegang

De Klant is ervoor verantwoordelijk dat alleen de Klant en/of de personen aan wie de Klant toestemming gegeven heeft toegang krijgen tot en/of gebruik maken van EasyControl en zijn Toebehoren, de EasyControl-app en de EasyControl-services. De Klant waarborgt te allen tijde de vertrouwelijkheid van de autorisatiegegevens. Als er bezorgdheid is dat onbevoegde derde partijen kennis gekregen hebben of zullen krijgen van de EasyControl-autorisatiegegevens, of als de Klant weet heeft van enige andere illegale, ongeoorloofde, niet-contractuele of andere niet-toegestane toegang tot of aanwending van EasyControl en zijn Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website of EasyControl-services, dient hij hiervan Bosch onmiddellijk in te lichten. Contactinformatie bij Bosch vindt u op de EasyControl-website.

De Klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor iedere gebruikmaking en/of andere activiteit met EasyControl en zijn Toebehoren, de EasyControl-app of EasyControl-services die uitgevoerd wordt met de EasyControl-autorisatiegegevens.

De Klant is zelf aansprakelijk voor eventuele verliezen die veroorzaakt worden door ongeoorloofd gebruik door derde partijen.

Artikel 7 – Derde producten

Bosch kan de Klant de mogelijkheid bieden om EasyControl op één of meer derde producten aan te sluiten waarvan Bosch geen eigenaar is en waarover Bosch geen controle uitoefent. Het gebruik door de Klant van derde producten wordt beheerd door de eigen gebruiksvoorwaarden en privacy voorschriften van die partij, zonder enige tussenkomst of verantwoordelijkheid van Bosch. Bosch raadt de Klant aan de voorwaarden en het privacybeleid die op het gebruik van derde producten van toepassing zijn te lezen voor het product op EasyControl aangesloten wordt.

De Klant kan EasyControl op één of meer derde producten aansluiten en hij kan deze aansluiting te allen tijde verbreken. Door de aansluiting te verbreken, kan het derde product niet langer samen met EasyControl, de EasyControl-app en de EasyControl-services gebruikt worden.

De Klant stemt ermee in de nodige gegevens te delen om de verbinding tussen EasyControl en de derde producten mogelijk te maken. Deze data kunnen zowel de persoonlijke gegevens van de Klant als de EasyControl-autorisatiegegevens zijn.

Nadat de bovenvermelde informatie met de derde partij gedeeld werd, valt ze onder het privacybeleid van de derde partij en is ze niet langer aan de privacyverklaring van Bosch onderworpen.

De Klant gaat ermee akkoord dat Bosch geen garanties of zekerheden biedt met betrekking tot het gebruik van derde producten in combinatie met EasyControl en het toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services. Het gebruik van derde producten gebeurt voor rekening en risico van de Klant en is onderworpen aan de voorwaarden die door de desbetreffende betrokken derde partijen toegepast worden. Bosch is niet verantwoordelijk voor het gebruik van Derde Producten door de Klant en alle aansprakelijkheid voor schade die uit het gebruik van Derde Producten voortvloeit is daarom uitgesloten.

De Klant neemt rechtstreeks contact op met de leverancier van het derde product betreffende vragen over het product of als er een probleem is met de werking van de derde producten, tenzij Bosch duidelijk aangegeven heeft dat Bosch support voor het specifieke product levert.

Artikel 8 – Updates

Bosch kan software-updates ("Updates") van de EasyControl-firmware en de EasyControl-app, EasyControl-website en EasyControl-services uitvoeren om de producten en service te verbeteren (repareren van bugs, verbeteren van de bruikbaarheid, stabiliteit en prestaties, upgrades enz.).

De Klant stemt ermee in dat Bosch de updates automatisch zonder voorafgaande kennisgeving en zonder voorafgaande toestemming door de Klant installeert.

Indien de Updates niet uitgevoerd kunnen worden, kan Bosch het correcte gebruik of de volledige functionaliteit van EasyControl en de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services niet garanderen.

Artikel 9 – Wijzigingen van de Voorwaarden

Bosch kan deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen en/of aanvullen en de nieuwe versie voor de Klant geldig verklaren via het wijzigingsbericht in de EasyControl-app.

Indien de Klant de wijzigingen van de Voorwaarden aanvaardt zullen de wijzigingen als effectief overeengekomen geacht worden.

Bij bezwaar behoudt Bosch zich het recht voor het gebruiksrecht te beëindigen. Het wijzigingsbericht bevat een verwijzing naar het bezwaarrecht van de Klant en de gevolgen hiervan.

Het wijzigingsbericht wordt op de EasyControl-app bekendgemaakt en de gewijzigde Voorwaarden worden op de EasyControl-app en EasyControl-website gepubliceerd.

Artikel 10 – Beëindiging

De Voorwaarden blijven geldig zolang de Klant toegang heeft tot of gebruik maakt van EasyControl en het bijbehorende Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services of tot de services door Bosch beëindigd of opgeschort worden.

Bosch kan de toegangs- of gebruiksrechten van de Klant beëindigen of opschorten als de Klant de Voorwaarden geschonden heeft.

Bij beëindiging heeft de Klant niet langer toegang tot en kan hij niet langer gebruik maken van het Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services.

Bosch kan de toegang tot en het gebruik van de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services te allen tijde beëindigen, met inachtneming van een redelijke opzeggingstermijn.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid en beperking van gebruik en toegang

De werking van EasyControl en het Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services hangt van verschillende omgevingsfactoren af (bijv. producten of diensten van derde partijen, internettoegang, correcte werking van het Wi-Fi-netwerk of andere communicatiesystemen en netwerken) die buiten de verantwoordelijkheid van Bosch vallen en het gebruik is daarom niet bedoeld voor realtimetoepassingen. Bijgevolg worden EasyControl en het Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services zonder garantie met betrekking tot de permanente of kwalitatieve aard van hun functionaliteit geleverd.

Bosch is niet aansprakelijk voor schade of verlies (bijv. data) die door storingen en/of vertraagde en/of gebrekkige toegankelijkheid tot of vanuit EasyControl en het Toebehoren, de EasyControl-apps, de EasyControl-website en EasyControl-services veroorzaakt wordt.

De toegang tot EasyControl en het Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services kan tijdelijk beperkt of vertraagd zijn door bijvoorbeeld onderhoud, reparaties of veiligheidsupgrades. De Klant kan in dergelijke gevallen geen aanspraak op een schadevergoeding maken. Bosch biedt geen garantie voor de nuttige werktijd.

Bosch is in geen geval aansprakelijk voor bedrijfsschade, gevolgschade en/of indirecte schade, inclusief maar niet beperkt tot winst- en inkomstenderving, verlies van omzet en immateriële schade bij de Klant. Bosch is niet aansprakelijk voor schade – van welke aard ook – die het gevolg is van een handeling of onachtzaamheid van de Klant of een derde partij die door de Klant aangeduid werd.

Zonder afbreuk te doen aan wat voorafgaat, is de aansprakelijkheid van Bosch in alle gevallen beperkt tot de oorspronkelijke aankoopprijs van de producten of – indien lager – tot het bedrag dat gedekt wordt door de aansprakelijkheidsverzekering van Bosch en in het desbetreffende geval uitbetaald wordt.

Claims onder de productaansprakelijkheidswetgeving worden hierdoor niet beïnvloed.

Bovendien is Bosch niet aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt als deze schade te wijten is aan:

  • De klant die EasyControl en het bijbehorende Toebehoren, de EasyControl-app en de EasyControl-website niet in overeenstemming met zijn aard en de beoogde toepassing gebruikt;

  • De Klant die de ‘Quick Reference Guide’ en de gebruiksinstructies en andere instructies zoals beschikbaar in de EasyControl-app en de EasyControl-website niet naleeft;

  • De Klant of om het even welke andere partij dan Bosch of derde partijen aangeduid door Bosch die wijzigingen, reparaties, verplaatsingen en/of controles van de EasyControl en het Toebehoren uitvoeren;
  • De Klant die schade veroorzaakt door verlies, schending of onbruikbaarheid van data die digitaal of elektromagnetisch opgeslagen of doorgegeven worden;
  • De Klant die schade veroorzaakt in de ruimste betekenis bij de installatie of het gebruik van EasyControl en het Toebehoren, tenzij deze schade veroorzaakt wordt door grove nalatigheid of opzet van Bosch of een derde partij die met Bosch verbonden is.
  • De Klant of om het even welke andere partij die schade veroorzaakt door kortsluiting, waterschade, blikseminslag, brand/rookschade, stroomonderbrekingen, interferentie bij telecommunicatieverbindingen en alle andere oorzaken waarvoor Bosch niet verantwoordelijk of aansprakelijk is.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten (inclusief auteursrechten, softwarerechten, databaserechten, patenten, kennis, onderliggende algoritmes, handelsmerken, logo's, handelsnamen en andere commerciële identificaties en andere soortgelijke rechten, inclusief registraties, aanvragen, vernieuwingen voor de hele wereld) op EasyControl en het Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services behoren Bosch toe. Dit geldt ook voor wijzigingen of afgeleide producten van EasyControl.

Sommige componenten van de EasyControl-toepassingen omvatten open software, die mogelijk eigendom van derde partijen is ("Open Software"). Het gebruik van Open Software wordt geregeld door de voorwaarden waaronder de Open Software beschikbaar gemaakt werd. De Voorwaarden zijn niet van toepassing op het gebruik van Open Software.

Artikel 13 – Privacy

De privacyverklaring van Bosch kan op de EasyControl-app en EasyControl-website geraadpleegd worden en is tevens op deze Voorwaarden van toepassing. De privacyverklaring legt uit hoe Bosch de Klantgegevens in EasyControl en het bijbehorende Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services verwerkt.

De Klant gaat akkoord met de privacyverklaring van Bosch door toegang te zoeken tot of gebruik te maken van EasyControl en het bijbehorende Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services.

Als er tegenstrijdigheden zijn, hebben de Voorwaarden voorrang op de privacyverklaring van Bosch.

Artikel 14 – Klachten en service

Bij vragen of opmerkingen over de Voorwaarden, EasyControl, het Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services kunt u contact opnemen via de gegevens in de EasyControl-app en de EasyControl-Website.

Als de Klant een consument is, heeft hij/zij het recht om een klacht in te dienen op het platform voor Online Geschillenbeslechting van de Europese Commissie via http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Bosch neemt echter niet deel aan de behandeling van een klacht via een geschillenbeslechtingsorgaan.

De Klant dient er rekening mee te houden dat Bosch uitsluitend support kan bieden bij vragen, storingen en/of problemen met betrekking tot de toegang tot en het gebruik van EasyControl en het bijbehorende Toebehoren, de EasyControl-app, de EasyControl-website en de EasyControl-services. Alle andere producten die niet door Bosch geleverd worden, zoals het verwarmingstoestel (indien niet geleverd door Bosch), Derde Producten of services die door een derde partij geleverd worden, zijn hiervan uitgesloten. (bijv. een dataservice van een internetserviceprovider).

De supportservice kan bijkomende kosten voor de Klant betekenen. Informatie over bijkomende kosten vindt u op de EasyControl-website.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Krachtens deze Voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Bosch en de Klant is uitsluitend de Belgische wetgeving van toepassing. De toepasselijkheid van het Verdrag van de Verenigde Naties betreffende de Internationale Koop van Roerende Zaken (CISG Vienna, 11 april 1980) is uitdrukkelijk uitgesloten.

Alle geschillen met betrekking tot of die voortvloeien uit de Voorwaarden of het gebruik van de EasyControl-app, de EasyControl-website en/of de EasyControl-services worden uitsluitend door de bevoegde rechtbank van Antwerpen beslecht. Bosch behoudt zich echter ook het recht voor om geschillen aanhangig te maken bij de rechtbank in het rechtsgebied van de Klant.