Changements dans la procédure de connexion de l’application EasyControl

Comme nous souhaitons rendre les choses aussi simples que possible, dans le cas où vous auriez un nouveau téléphone ou vous souhaiteriez vous connecter à d’autres services, nous avons introduit une nouvelle procédure de connexion pour l’application Bosch EasyControl. A cet effet, la façon dont l’application se connecte à votre thermostat sera mise à jour. Au lieu de récupérer les données de l’appareil (localement) de votre téléphone, nous récupérons les données au moyen de votre Bosch ID.

Il vous sera demandé de vous connecter à votre compte Bosch ID et d’apparier votre EasyControl de sorte que vous ayez accès à votre EasyControl la prochaine fois en utilisant votre Bosch ID uniquement.

Quels sont les avantages pour vous ?

  • Lorsque vous vous connectez à l’application à l’aide de votre compte Bosch ID, tous les appareils enregistrés seront affichés et vous serez en mesure de vous y connecter directement sans devoir saisir vos données à nouveau
  • Vous serez en mesure d’apparier plusieurs thermostats à un seul Bosch ID
  • La connexion à des services externes (la disponibilité varie selon le pays) tels qu’Amazon Alexa, .tiarda (notre chatbot) et au Bosch HomeCom Pro sera plus facile à l’aide d’un login uniforme utilisant votre Bosch ID
  • Vitesse améliorée et bug fixes lors de la connexion à l’application

Quels sont les avantages pour nous ?

  • Avec un login uniforme, nous gagnerons du temps lors de l’entretien de plusieurs services. De cette façon, nous aurons plus de temps à consacrer à l’amélioration de nos produits
  • Nous voulons que nos solutions soient aussi sûres que possible : grâce à ce changement nous nous assurons que vos et nos informations sont aussi sécurisées que possible
  • Pour assurer que nos solutions restent aussi avancées et modernes que possible, nous devons apporter quelques modifications et mises à jour à notre infrastructure. Grâce à cette mise à jour, cela sera possible

Quelles étapes faut-il suivre ?

Nous commencerons progressivement avec l’introduction de la nouvelle procédure de connexion pour nos utilisateurs Bosch EasyControl. Comme la migration de tous les clients existants prendra quelques semaines, il sera possible qu’un membre de votre famille soit migré et l’autre pas encore. Cela ne pose pas de problème, vous pouvez vous détendre jusqu’à ce que vous receviez une notification dans l’application indiquant que vous pouvez utiliser désormais le nouveau login.

L’application vous guidera étape par étape. Vous trouverez des explications étendues des étapes à suivre ici : Bosch ID New Login Flow EasyControl (PDF 0.4 MB) .

En bref, vous parcourrez les étapes suivantes :

1) Connectez-vous à l’aide de votre Bosch ID personnel ou créez un nouveau compte

2) Saisissez ou vérifiez les données de connexion et le mot de passe de votre thermostat (pour les utilisateurs existants, cela a généralement déjà été rempli)

3) Sélectionnez le thermostat auquel vous souhaitez vous connecter

Les nouveaux clients ne remarqueront aucun changement, ils utiliseront le nouveau login dès le début.

Si vous souhaitez déjà connecter votre thermostat à votre Bosch ID, cliquez ici pour aller vers notre page d’appariement.

Foire aux questions

Nouvelle procédure de connexion

Vous devez créer un nouveau compte sur la page Bosch ID. Pour cela, vous devez cliquer sur « Pas encore enregistré ? » sous le bouton de connexion.

Vous devez définir à nouveau votre mot de passe. Vous pouvez demander un nouveau mot de passe sur la page Bosch ID en cliquant sur « Mot de passe oublié » sous le bouton de connexion.

Il n’est pas possible de sauter la mise à jour vers la nouvelle procédure de connexion, elle est obligatoire pour tous les utilisateurs.

Vous avez déjà créé un Bosch ID lors de votre première utilisation de l’application. L’utilisation d’un Bosch ID est la seule façon de se connecter à l’application et d’utiliser le thermostat.

La migration / mise à jour qui a été effectuée dans le passé était liée à un changement dans votre Bosch ID. Par contre, la mise à jour la plus récente est spécifique à l’application EasyControl.

Il n’est pas nécessaire de créer plusieurs Bosch ID, vous pouvez partager un seul Bosch ID avec toute la famille. Une fois l’appareil apparié, il est automatiquement affiché dans l’application lorsque vous vous connectez à l’aide de votre Bosch ID. Il est également possible d’apparier votre appareil à plusieurs Bosch ID.

Vous devez créer un Bosch ID personnel et suivre les étapes dans l’application pour apparier votre thermostat à votre Bosch ID. Sur la page de connexion Bosch ID, cliquez sur « Pas encore enregistré ? » sous le bouton de connexion pour créer un compte personnel.

Lorsque les problèmes liés à l’ajout de votre thermostat à votre Bosch ID avec votre application persistent, vous pouvez essayer d’utiliser la page Mes Appareils

Sur cette page, vérifiez si le thermostat a été correctement apparié et si l’appareil est affiché comme étant « en ligne ». Lorsque l’appareil n’est pas affiché comme étant en ligne, supprimez l’appareil et ajoutez-le à nouveau.

Lorsqu’un autre utilisateur de votre ménage est toujours capable de se connecter au thermostat à l’aide de l’application, cette personne-là pourra modifier le mot de passe (tous les utilisateurs devront toutefois modifier le mot de passe par la suite). Lorsque cela ne fonctionne pas, réinitialisez le thermostat EasyControl. Vous pouvez réinitialiser l’EasyControl en balayant à gauche vers l’avant-dernier écran sur le thermostat et en appuyant sur l’icône de poubelle. Là, vous pourrez choisir de réinitialiser les paramètres ou de restaurer complètement les paramètres d'usine. Faites attention : tous les paramètres seront perdus après une réinitialisation.

Lorsqu’un autre utilisateur de votre ménage est toujours capable de se connecter au thermostat à l’aide de l’application, cette personne-là pourra modifier le mot de passe (tous les utilisateurs devront toutefois modifier le mot de passe par la suite). Lorsque cela ne fonctionne pas, réinitialisez le thermostat EasyControl. Vous pouvez réinitialiser l’EasyControl en balayant à gauche vers l’avant-dernier écran sur le thermostat et en appuyant sur l’icône de poubelle. Là, vous pourrez choisir de réinitialiser les paramètres ou de restaurer complètement les paramètres d'usine. Faites attention : tous les paramètres seront perdus après une réinitialisation.

Il n’y a pas de limite au nombre de thermostats appariés.

Vous pouvez trouver la liste avec les appareils appariés sur la page Mes Appareils ou dans l’application EasyControl. L’application EasyControl n’affiche toutefois que les appareils pouvant être utilisés avec l’application. Vous trouverez Mes Appareils ici

  • Vérifiez si le thermostat a été correctement apparié sur la page Mes Appareils
  • Vérifiez la page « Mes Appareils » pour voir si l’appareil est en ligne. Lorsque l’appareil n’est pas en ligne, supprimez-le et ajoutez-le à nouveau. Vous trouverez Mes Appareils ici
  • Vérifiez si le thermostat est connecté au routeur Wi-Fi
  • Redémarrez le routeur Wi-Fi
  • Redémarrez le thermostat