Wijzigingen in de loginprocedure van de EasyControl-app

Omdat we alles zo gemakkelijk mogelijk willen maken, voor het geval je bijvoorbeeld een nieuwe telefoon krijgt of verbinding wilt maken met andere diensten, zijn we begonnen met de introductie van een nieuwe loginprocedure voor de Bosch EasyControl-app. Dit wordt gedaan door de manier waarop de app inlogt op je thermostaat bij te werken. In plaats van dat je apparaatgegevens (lokaal) opgehaald worden van je telefoon, halen we de gegevens op doormiddel van je Bosch-ID.

Je wordt gevraagd om in te loggen op je Bosch ID-account en je EasyControl te koppelen, zodat je de volgende keer toegang kan krijgen tot je EasyControl door alleen je Bosch ID te gebruiken.

Wat zit er voor jou in?

  • Wanneer je inlogt in de app met je Bosch-ID-account, worden alle opgeslagen apparaten weergegeven en kan je hier direct verbinding mee maken zonder dat je je gegevens opnieuw moet invoeren.
  • Je zal in staat zijn om meerdere thermostaten aan te sluiten op één Bosch-ID
  • Verbinding maken met externe diensten (beschikbaarheid verschilt per land) zoals Amazon Alexa, .tiarda (onze chatbot) en de Bosch HomeCom Pro wordt eenvoudiger met één uniforme login die je Bosch-ID gebruikt
  • Verbeterde snelheid en bugfixes bij het inloggen op de app

Wat zit er voor ons in?

  • Een uniforme login bespaart ons tijd bij het onderhoud van meerdere services en geeft ons meer tijd dat we kunnen besteden aan het verbeteren van onze producten
  • We willen onze oplossingen zo veilig mogelijk houden, met deze wijziging zorgen we ervoor dat we onze en uw informatie zo beveiligd mogelijk houden
  • Om onze oplossingen zo geavanceerd en modern mogelijk te houden, moeten we enkele wijzigingen en updates aanbrengen in onze infrastructuur, deze update maakt dit mogelijk

Welke stappen moet je nemen?

We zullen langzaamaan beginnen met de introductie van de nieuwe loginprocedure voor onze Bosch EasyControl-gebruikers. Omdat het enkele weken zal duren voordat alle bestaande klanten zijn gemigreerd, kan het dus gebeuren dat het ene gezinslid gemigreerd wordt en het andere nog niet. Dit is geen probleem, je kunt gewoon lekker achterover leunen en ontspannen totdat je een melding krijgt in de app over dat je nu ook de nieuwe login kan gaan gebruiken.

De app leidt je door alle stappen. Een uitgebreide uitleg van de stappen die je zal nemen kan je ook hier (PDF 0.4 MB) vinden.

In het kort doorloop je de volgende stappen:

1) Log in met je persoonlijke Bosch-ID of maak een nieuw account aan

2) Geef of controleer de inloggegevens en het wachtwoord van je thermostaat (voor bestaande gebruikers is dit in de meeste gevallen al ingevuld)

3) Selecteer de thermostaat waarop je wilt inloggen

Nieuwe klanten zullen geen verandering merken, ze zullen de nieuwe login vanaf het begin gebruiken.

Als je nu al, ter voorbereiding op de nieuwe procedure, je thermostaat met je Bosch-ID wilt verbinden, kan je hier naar onze koppelingspagina gaan:

Mijn devices

Veelgestelde vragen

Nieuwe login procedure

Je moet een nieuwe account aanmaken op de BoschID-pagina. Dit doe je door te klikken op "Nog niet geregistreerd?" onder de aanmelden-knop.

Je moet je wachtwoord opnieuw instellen. Je kan een nieuw wachtwoord aanvragen op de BoschID-pagina door op "Wachtwoord vergeten" onder de aanmelden-knop te klikken.

Het is niet mogelijk om de update naar de nieuwe loginprocedure over te slaan, het is verplicht voor alle gebruikers.

Je hebt al een Bosch-ID aangemaakt toen je de app voor het eerst gebruikte. Het gebruik van de BoschID is de enige manier om in te loggen op de app en je thermostaat te gebruiken.

De migratie / update die eerder plaatsvond was gerelateerd aan een wijziging in je Bosch-ID, de meest recente update is echter specifiek voor de EasyControl-app.

Het is niet nodig om meerdere Bosch-ID's aan te maken, je kunt één Bosch-ID delen met het hele gezin. Zodra het apparaat is gekoppeld wordt het automatisch in de app weergegeven wanneer je aanmeldt met je Bosch-ID. Er is ook de mogelijkheid om je apparaat aan meerdere Bosch-ID's te koppelen.

Je moet een persoonlijk Bosch-ID aanmaken en de stappen in de app volgen om je thermostaat aan je Bosch-ID te koppelen. Klik in de BoschID-loginpagina op "Nog niet geregistreerd?" onder de aanmelden-knop om een persoonlijk account aan te maken.

Als je problemen blijft houden met het toevoegen van je thermostaat aan je BoschID met de app, kun je proberen de Mijn Devices pagina te gebruiken

Op deze pagina, controleer of de thermostaat correct is gekoppeld en check of het apparaat wordt weergegeven als ‘online’. Als het apparaat niet als online wordt weergegeven, verwijder dan het apparaat en voeg het opnieuw toe.

Als een andere gebruiker van je huishouden nog steeds in staat is om met de app in te loggen op de thermostaat, kan deze persoon het wachtwoord wijzigen (alle gebruikers zullen het wachtwoord daarna echter moeten bijwerken). Als dit niet werkt, reset dan de EasyControl thermostaat. Je kan de EasyControl resetten door naar links te vegen naar het voorlaatste scherm op de thermostaat en op het prullenbakpictogram te drukken. Hier kan je ervoor kiezen om de instellingen te resetten of de fabrieksinstellingen volledig te herstellen. Let op: alle instellingen gaan verloren na een reset.

Als een andere gebruiker van je huishouden nog steeds in staat is om met de app in te loggen op de thermostaat, kan deze persoon het wachtwoord wijzigen (alle gebruikers zullen het wachtwoord daarna echter moeten bijwerken). Als dit niet werkt, reset dan de EasyControl thermostaat. Je kan de EasyControl resetten door naar links te vegen naar het voorlaatste scherm op de thermostaat en op het prullenbakpictogram te drukken. Hier kan je ervoor kiezen om de instellingen te resetten of de fabrieksinstellingen volledig te herstellen. Let op: alle instellingen gaan verloren na een reset.

Er is geen limiet aan het aantal gekoppelde thermostaten.

Je kan de lijst met gekoppelde apparaten op de Mijn Devices pagina of in de EasyControl-app vinden. De EasyControl-app geeft echter alleen apparaten weer die met de app kunnen worden gebruikt. De Mijn Devices is hier te vinden

Controleer of de thermostaat correct is gekoppeld op de Mijn Devices pagina

Check de ‘Mijn Devices’ pagina om te zien of het apparaat online is. Als het apparaat niet online is, verwijder dan dit apparaat en voeg het opnieuw toe. De Mijn Devices is hier te vinden

Controleer of de thermostaat is verbonden met de Wi-Fi-router

Start de Wi-Fi-router opnieuw op

Start de thermostaat opnieuw op