Respostas precisas a todas as perguntas sobre o EasyControl

O EasyControl está disponível em preto ou branco.

Para sempre. As definições estão armazenadas no próprio EasyControl. Quando o termóstato é reconectado, irá conectar-se ao servidor de Internet e obter a hora e data corretas.

No caso de uma falha de energia:

• O EasyControl não tem energia e o equipamento térmico é desligado.
• O EasyControl memoriza as últimas definições ajustadas.
• Assim que a energia for restabelecida, o termóstato reinicia. A hora atual é obtida a partir do servidor de Internet e o aparelho reinicia de acordo com o programa do relógio.

Não, não é possível desligar as atualizações automáticas. O termóstato verifica automaticamente a existência de atualizações no servidor, as quais são instaladas automaticamente. O termóstato mantém-se atualizado para que possa beneficiar de quaisquer melhorias do produto.

Não, o EasyControl é vendido com a aplicação EasyControl gratuita. A aplicação contém todas as características que precisa e pode ser descarregada na Apple App Store e em Google Play.

Sim, sem dúvida. Simplesmente atualizar a localização na aplicação. Também pode retornar às definições de fábrica do EasyControl pressionando a tecla reset do termóstato com um clipe, mas irá perder o programa do relógio atual. Para mais informações, consulte o manual do utilizador.

Para referência, é altamente recomendável utilizar um termómetro calibrado. O seu instalador poderá ajudá-lo. Se necessário, pode calibrar o EasyControl na aplicação.

Normalmente, o termóstato EasyControl é adequado para a maioria das novas caldeiras combinadas neste caso o adaptador EasyControl pode ser utilizado como um amplificador de sinal.

Se desejar utilizar um EasyControl com uma caldeira combinada ou com outra marca de equipamento térmico através do OpenTherm ou ligações ON/OFF de 230 V, é necessário utilizar um adaptador EasyControl.

Ao instalar o EasyControl como regulação da temperatura e de tempo de um só canal em sistemas de plano S e Y, é necessário utilizar o adaptador EasyControl.

Não, isso não é possível. O visor liga-se automaticamente se algo ou alguém estiver no raio de 1 metro de distância do termóstato e este desliga-se após 5 minutos caso não seja detetado movimento.

A «deteção de proximidade» pode ser desligada no menu «Definições – Termóstato». Se houver uma superfície espelhada à frente do EasyControl, a «deteção de proximidade» não funcionará corretamente. Se for esse o caso, desligue a função de «deteção de proximidade».

Verifique as definições na aplicação. Pode ser que a deteção de proximidade se encontre desligada. Isto também pode acontecer quando o EasyControl está instalado em frente de superfícies espelhadas. As definições do sensor de proximidade podem ser alteradas na aplicação EasyControl.

O ecrã tátil do termóstato é apenas do tamanho do círculo. Se tocar no ecrã fora do círculo e depois deslizar para dentro deste, o termóstato não detetará o movimento.

É possível calibrar a medição da temperatura do EasyControl nas definições da aplicação EasyControl. O valor pode então ser ajustado para mais ou menos. Pode aumentar e reduzir a temperatura exibida ajustando a temperatura na aplicação em 2 °C, de 0,5 °C em 0,5 °C.

Sim, quando instalado com um adaptador EasyControl, o EasyControl pode ser ligado a aparelhos OpenTherm.

A temperatura exterior é obtida a partir da Internet. A sua localização é definida quando configura a aplicação EasyControl durante o assistente de integração. Estas coordenadas são utilizadas para definir a sua temperatura exterior local. A temperatura exterior é usada para uma regulação dependente do clima. Também pode ser exibida no menu Definições de aquecimento.

A aplicação EasyControl suporta vários idiomas. Altere as definições de idioma no seu smartphone para que possa utilizar a aplicação num idioma diferente.

Não, isso não é possível de momento. É necessário terminar a sessão num EasyControl e iniciar a sessão noutro.

• Apple ≥ iOS 12.
• Android ≥ 7.0.

O seu dispositivo inteligente Android não cumpre as caraterísticas técnicas mínimas.

Se o smartphone não estiver protegido, outra pessoa pode operá-lo caso o "login automático" esteja ativado na aplicação EasyControl. Para o evitar, não utilize o ‘Logon automático’. Caso tenha perdido o seu smartphone com proteção limitada, pode repor a palavra-passe do seu termóstato noutro dispositivo ligado. Caso seja utilizado apenas um dispositivo inteligente, poderá repor a definições de fábrica do seu EasyControl usando um clipe (veja o manual de instalação e operação).

O seu dispositivo inteligente é ligado ao router via Wi-Fi. No caso de uma ligação ao servidor interrompida, o EasyControl utiliza a hora do seu dispositivo inteligente. Para o fazer, abra a aplicação EasyControl. O programa do relógio continuará a funcionar corretamente.

O EasyControl possui um programa do relógio predefinido. Após um reset de fábrica, o programa de relógio predefinido ficará novamente ativo. Pode alterá-lo em função das suas necessidades na aplicação EasyControl.

Em cada dia há um máximo de 6 pontos de comutação para aquecimento central.

Não, a temperatura da água quente sanitária só pode ser ajustada na sua caldeira Worcester Bosch. Consulte o manual de utilização da sua caldeira para ver como fazê-lo.

Sim, os aparelhos com aquecimento instantâneo da água geram água quente a meio da noite. O modo ECO desliga o aquecimento da água durante a noite se «Sleep» e «Absence» estiverem definidos no programa da hora. Desse modo, a caldeira poupa energia. Depois de abrir a torneira, irá demorar mais a obter água quente sanitária porque a função de pré-aquecimento está desligada no modo ECO. Isso significa que há água quente sanitária a meio da noite, mas com um tempo de espera um pouco mais longo.

O modo automático da água quente aquece a água quente sanitária de acordo com o programa do relógio da água quente sanitária. Em cada dia há um máximo de 4 pontos de comutação para água quente sanitária.

Sim, sem dúvida. O ‘arranque ideal’ está ativado por defeito. A temperatura desejada é então alcançada no tempo definido no programa do relógio. Pode desligar esta função se desejar.
Menu – Programação – Aquecimento – Arranque ideal na aplicação EasyControl.

• Não funciona: ‘Arranque ideal’ é aplicado por defeito. Pode (des)ativar esta função: Menu – Programação – Aquecimento – Arranque ideal na aplicação EasyControl.
• Não funciona corretamente: fale com o instalador para verificar se a sua instalação está configurada corretamente.
• Quando o EasyControl acabou de ser instalado, o termóstato ainda tem de aprender a hora de arranque ideal.

Durante o arranque inicial, o primeiro utilizador define a palavra-passe do EasyControl. Caso tenha esquecido a palavra-passe e não consiga aceder ao EasyControl através da sua aplicação, então será necessário efetuar o reset do EasyControl (atenção: todas as definições serão perdidas). Leia o manual para obter informações sobre efetuar o reset do EasyControl.

As credenciais são essenciais para obter acesso ao EasyControl com um dispositivo inteligente. Um autocolante na parte da frente do guia de referência rápida contém o número de série e o código de acesso (alfa)numérico e no formato de código QR. As credenciais (alfa)numéricas também podem ser encontradas na parte posterior do termóstato EasyControl. Preencha as suas credenciais utilizando o leitor de códigos QR na aplicação EasyControl ou digite as suas credenciais manualmente.

Sim, funciona sem qualquer problema.

Sim, mas devem ser satisfeitas várias condições técnicas e específicas do país em causa.

• Condições técnicas:
  
  • O aparelho tem de ser compatível.
  • Deve haver uma ligação Wi-Fi disponível.
  Tecnicamente o seu termóstato EasyControl funciona sem problemas contudo, tendo em consideração os regulamentos específicos do país, poderá não ser possível adquirir uma caldeira no seu país de origem e efetuar a respetiva instalação no estrangeiro.
  
  
• A informação da temperatura exterior do EasyControl destina-se apenas ao seu país de origem. Isto significa que a temperatura exterior correta obtida a partir da Internet não pode ser assegurada, que por sua vez significa que a característica de Regulação dependente do clima poderá não funcionar no estrangeiro. Para garantir que a temperatura exterior correta é detetada, instale um sensor exterior com fio. Consulte o manual de instalação da sua caldeira.

A aplicação EasyControl define o fuso horário com base na localização do termóstato. Pode definir um novo fuso horário alterando a sua localização.

Sim, pode.

Não, tal não é necessário para operação manual. Para a operação através do seu dispositivo inteligente, tal é necessário. O motivo para isto é;

• O instalador instala um novo aparelho e liga-o ao EasyControl. Ele ou ela pode ajustar a caldeira para operação manual (sem uma ligação Wi-Fi). A instalação está agora pronta. Semelhante a outros termóstatos.
• Quando você, enquanto utilizador, chega a casa à noite, poderá definir você mesmo o EasyControl:
  
  1. Introduza o código da sua rede Wi-Fi no EasyControl.
  2. Descarregue a aplicação EasyControl a partir da AppStore ou Google Play.
  3. A aplicação EasyControl ajuda-o a configurar o produto através do assistente de integração.
  4. Introduza as suas credenciais na aplicação EasyControl digitalizando o código QR do autocolante na parte da frente do guia de referência rápida.
  5. Defina a sua palavra-passe na aplicação EasyControl.

O EasyControl está agora pronto a ser utilizado!

Verifique o seguinte resumo ou contacte-nos

• Introduziu o número de série e o código de acesso do EasyControl corretamente?
• Introduziu a palavra-passe da aplicação do EasyControl corretamente? A aplicação informa em caso de utilização de uma palavra-passe incorreta.
• O EasyControl está ligado à rede Wi-Fi?
• A rede Wi-Fi está ligada à Internet?
• Execute um reset parcial: remova o EasyControl da chapa preta, aguarde 10 segundos e volte a colocá-lo.
• O router tem um endereço IP incorreto atribuído ao EasyControl. Faça login no router via, p. ex., http://192.168.1.1 e introduza o nome de utilizador e palavra-passe (estas encontram-se no autocolante do router). Faça reset ao software do router. São atribuídos novos endereços IP.

Não, o EasyControl continua a funcionar. Se não houver Internet, também não haverá hora da Internet, o que significa que o programa do relógio poderá desviar-se no longo prazo sem sincronização. Nesse caso, será sensato abrir a aplicação no dispositivo inteligente para que o EasyControl possa adotar automaticamente a hora do dispositivo.

Se o sinal Wi-Fi do seu router não for suficientemente forte para ligar o EasyControl, poderá melhorá-lo com um dispositivo de extensão/repetidor Wi-Fi.

• DHCP disponível e ativado
• Encriptação WEP-128, WPA ou WPA2
• SSID visível

Atenção:

• Alguns routers possuem a opção de serem desligados durante os tempos mortos (por exemplo, durante a noite). Obviamente, durante esses períodos de tempo não haverá ligação com o EasyControl.

Passo 1: Remova o router antigo.

Passo 2: Introduza o novo router e estabeleça a alimentação de 230 V.

Passo 3: Execute um reset parcial: remova o EasyControl da placa base.

Passo 4: Aguarde 10 segundos.

Passo 5: Volte a colocar o EasyControl na placa base.

Passo 6: O visor exibirá:

• √ - ligado com o seu aparelho
  
• Todas as redes Wi-Fi encontradas são exibidas.
  
  • Selecione a rede Wi-Fi correta.
  • Prima OK.
  • Se a rede Wi-Fi estiver protegida por palavra-passe, introduza a palavra-passe.
  • Confirme a palavra-passe com OK.
  • √ - ligado ao Wi-Fi
• √ - ligado ao servidor XMPP Bosch

O EasyControl está pronto a ser utilizado.

Alguns routers possuem uma função de ocultação. Isso torna-os invisíveis. Para ligar ao router, a função de ocultação deve ser temporariamente desativada. O nome do router irá então aparecer. Agora pode selecionar a rede Wi-Fi. Depois de efetuar a ligação Wi-Fi, a função de ocultação pode ser novamente ativada.

O endereço MAC está indicado no autocolante na parte da frente do guia de referência rápida. Um endereço MAC é o endereço do EasyControl utilizado no protocolo TCP/IP, que o EasyControl usa para comunicar com o router e o servidor.

De acordo com as diretrizes padrão, existem 2 caracteres que não podem ser utilizados em palavra-passe, nomeadamente «$» e «!». Há routers no mercado que não estão em conformidade com esta diretiva. Por conseguinte, o EasyControl desvia-se da diretiva e permite «!» nas palavras-passe.

Foram realizados testes sem qualquer registo de problemas.

Atenção:

• Alguns dispositivos de extensão/repetidores Wi-Fi desligam-se durante determinados tempos mortos, assim não existe sinal Wi-Fi durante esses tempos mortos. Alguns tipos de router também possuem essa característica.

O EasyControl não trabalha com uma frequência de 5 GHz. Contudo, esses routers normalmente oferecem a possibilidade de trabalhar com a frequência normal de 2,4 GHz, uma vez que muitos dispositivos Wi-Fi operam a 2,4 GHz. No entanto, caso o router não possa trabalhar em paralelo, terá de desligar o suporte de 5 GHz.

As seguintes ações podem constituir uma solução:

• Defina o canal Wi-Fi para o canal menos utilizado (descarregue a aplicação gratuita ‘Wi-Fi Analyser’ no Google Play para analisar a área)
• Desative os Hotspots
• Ative o DHCP
• Selecione a encriptação WPA2/PSK
• Torne a SSID visível
• Adicione o endereço MAC como dispositivo fidedigno no router
• Abra as portas 5222 e 5223. Se tiver um smartphone que se liga à mesma rede Wi-Fi e consegue enviar mensagens do WhatsApp, essas portas estarão abertas e não poderá ser a causa do problema.
• Desligue o router durante, pelo menos, 5 minutos para fazer um reset
• Faça reset ao router e reponha as definições de fábrica
• Desbloqueie o protocolo ICMP com routers UBEE Ziggo? Contacte o nosso Suporte ao Cliente caso o router UBEE Ziggo esteja a causar problemas de ligação com o EasyControl.
• Abra a porta 5580

Os canais 1, 6 ou 11 são os melhores canais Wi-Fi porque estes não se sobrepõem caso existam várias redes wireless. Nesse caso, escolha o canal menos utilizado para obter a ligação mais forte. Recebemos um feedback positivo de utilizadores que alteraram o seu canal Wi-Fi. Normalmente, estes são definidos automaticamente para 1 ou 13. Muitas vezes vale a pena mudar para 5 ou 6, os quais tornarão toda a rede mais rápida e estável.

Pode tentar o seguinte:

• Defina o canal Wi-Fi para um canal livre entre 1 e 11 (o EasyControl não reconhece canais superiores a 11) (Algumas caixas como a Xperia Box vão para além dos 11 canais);
• Selecione a encriptação de palavra-passe WPA2/PSK;
• Selecione 802.11 b/g/n a 2,4 GHz;
• Se isto não produzir o resultado desejado, faça reset ao router com as definições de fábrica para repor os valores acima.

Uma vantagem do EasyControl é que os dados não são armazenados na nuvem. Tudo é armazenado no próprio termóstato EasyControl. Se remover o EasyControl da sua placa base, terá os seus dados na sua mão. Você e os seus colegas utilizadores são os proprietários dos vossos dados da caldeira. Quando utiliza serviços extra (p. ex., Bosch HomeCom Pro, IFTTT, Amazon Alexa / Echo), você partilha informações com Terceiros.

Através da aplicação EasyControl, você pode permitir ao seu instalador a visualização dos dados do seu termóstato durante um determinado período de tempo e, se necessário, alterar as definições. Você pode terminar o acesso do instalador em qualquer momento.

Veja a última versão aqui

A Bosch apenas armazena as informações pessoais necessárias para registar o seu produto para efeitos de garantia, trabalhos de manutenção e finalidades de assistência técnica.

Todos os dados necessários para o funcionamento correto deste produto são armazenados localmente no próprio produto. Ao utilizar a aplicação, todos os dados são armazenados no seu dispositivo móvel. Apenas você pode visualizar e alterá-los com o seu código de acesso pessoal.

A Bosch não tem acesso às suas informações
A Bosch pode ver se o seu produto está online mas não tem acesso às suas informações. Se necessário, pode autorizar a Bosch a obter acesso temporário ao seu produto. O acesso temporário pode ser revogado em qualquer momento ao desativá-lo na aplicação.

Ao alterar a sua palavra-passe, certifique-se de que transmite a nova palavra-passe a todos os outros utilizadores do EasyControl.

Atualizações do software
O software do produto atualiza automaticamente. Todos os dados solicitados pelo seu produto para as atualizações serão enviados no formato encriptado. A coordenação e envio dos dados utilizam um servidor seguro.
As informações meteorológicas são obtidas em Weather Company (IBM).

Atenção
Ao utilizar este produto após a compra (e ao instalar e utilizar a aplicação), considera-se que aceitou todas as disposições acima. Se tiver alguma objeção em relação ao armazenamento e utilização das suas informações pessoais conforme descrito acima, terá de nos notificar por escrito. Procederemos então à eliminação dos dados que detemos sobre si.

O EasyControl não é suscetível a vírus.

O EasyControl armazena todos os dados localmente no próprio EasyControl.

Os utilizadores criam uma conta Bosch apenas uma vez e registam todos os produtos Bosch nessa conta. Serviços adicionais, como ligações de terceiros (p. ex., IFTTT), também podem ser utilizados.

O consumo do EasyControl (visor apagado) é de aproximadamente 0,5 W.

A sua caldeira já não é controlada e, por conseguinte, o aquecimento não funcionará. No caso da formação de gelo, haverá algum aquecimento porque todas as caldeiras Worcester Bosch têm proteção anti-gelo. A proteção anti-gelo liga a caldeira quando a temperatura da água da caldeira atinge os 7 °C e desliga quando a temperatura da água da caldeira atinge os 17 °C.

O termóstato roubado tem de ser substituído.

Provavelmente tem ligado o módulo RCC que era necessário com o termóstato anterior.

Causas possíveis:

• A calibração não está correta
• Radiadores integrados/cortinas sobre estes
• Pavimento aquecido
• Curva de aprendizagem imediatamente após a instalação, O ‘arranque ideal’ ainda tem de ser regulado. Após a primeira semana, grandes diferenças de temperatura terão sido registadas como média.

Causas possíveis:

• As slots no próprio termóstato estão contaminadas?
• Existe um fluxo de ar através da caixa de terminais?
• O EasyControl está exposto a luz solar direta?
• Existe alguma fonte de calor que afete o EasyControl?
• O EasyControl está coberto?

A caldeira modula. O aparelho queima com carga mínima e depois alcança a máxima eficiência. É mais económico deixar o aparelho queimar do que recomeçar tudo de novo. Se o arranque ideal estiver ativado, o termóstato exibe um símbolo de chama. A caldeira está ativa para aquecimento para atingir a temperatura desejada tal como definido no programa do relógio.

Sim, sem dúvida. Pode aumentar ou reduzir a temperatura exibida na aplicação em 2 °C com incrementos de 0,5 °C.

O prazo de garantia padrão é de 2 anos para defeitos de fabrico. A Bosch garante que o EasyControl é fornecido e está em conformidade com os requisitos e normas padrão.

Caso tenha introduzido os dados do seu instalador (empresa/nome do instalador, e-mail, número de telefone, etc.), então o e-mail é enviado para o respetivo endereço de e-mail.
O e-mail contém as seguintes informações (veja o modelo abaixo):

Exma/o. Empresa, nome do instalador

Parece haver um problema com o meu aparelho:
Tipo do aparelho: tipo do aparelho
Estado do aparelho: estado do aparelho incluindo erro(s) e código(s)
Pedido de manutenção do aparelho: dependendo das disposições acima
Descrição da reclamação: a sua descrição do problema

Por favor, queiram contactar-me para agendamento de uma reunião?

Cumprimentos,


Esta mensagem é gerada e enviada automaticamente pelo EasyControl.

Se estiver a Válvulas termostáticas inteligentes da Bosch em combinação com radiadores de baixa temperatura, é necessário definir um ponto de regulação elevado para que as válvulas não fechem durante temperaturas ambiente elevadas. O ponto de regulação máximo da ETRV inteligente é 30 °C.

As ETRVs inteligentes são compatíveis com uma vasta gama de radiadores. Existem três adaptadores incluídos (23, 25,5 e 34 mm) e existe suporte para outros adaptadores, clique aqui (PDF 0.4 MB) para ver uma lista de adaptadores de radiador

Atualmente, apenas o aparelho do tipo de montagem em parede Worcester Greenstar GR 8700iW Style é compatível com o EasyControl Bosch sem fios (incluindo o Suporte de mesa EasyControl e a ‘Chave de comando’ EasyControl).

O EasyControl foi concebido para ser uma solução sem fios e portátil; para além disso, requer um nível de potência mínimo que não pode ser fornecido por baterias convencionais. Isto proporciona uma ligação Wi.FI e RF contínua.

Atualmente, o EasyControl sem fios só é compatível com o aparelho do tipo de montagem em parede Worcester Greenstar GR 8700iW Style – contudo, existem planos para que, no futuro, as caldeiras sejam compatíveis com o EasyControl Bosch sem fios.

O EasyControl tem de estar ligado a uma rede Wi-Fi para que possa executar a atualização. Isto pode demorar até 24 horas, mas o utilizador pode forçar a atualização através da aplicação. Tenha em atenção que, caso a versão atual do dispositivo seja anterior à versão 1.4, é necessário ligar primeiro o EasyControl a um dispositivo EMS 1.0 para forçar a atualização através da aplicação.

O suporte de mesa pode ser instalado em qualquer superfície plana na zona de referência. Isto irá assegurar uma medição de temperatura adequada. Considere que o suporte de mesa necessita de uma ligação de 230 VAC.

O alcance máximo depende de muitos fatores, incluindo materiais de construção e a existência de outras redes de rádio, entre outros. É recomendável evitar paredes de betão espessas ou prateleiras entre o suporte de mesa e o aparelho.

A fonte de alimentação do suporte de parede não pode ser desligada da alimentação elétrica. Utilize a fonte de alimentação separada fornecida com a Control Key para montar o EasyControl na parede.

Atualmente, apenas o EasyControl Bosch sem fios com a Slot para chave é compatível e testado com o EasyControl e a ‘Control-Key’ EasyControl.

A Control-Key é alimentada a partir do aparelho. Não existe a necessidade de ter uma fonte de alimentação adicional.

Esta fonte de alimentação separada pode ser utilizada caso deseje montar o EasyControl na parede em vez de no suporte de mesa.  Antes de instalar o EasyControl na parede, é recomendável testar primeiro a intensidade do sinal RF desse local para a caldeira.

A intensidade do sinal pode ser verificada através da aplicação EasyControl no menu Definições de Dispositivos. É recomendável procurar uma localização com um sinal máximo (3 barras).